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接到电话告知京东账户异常时，首先要保持冷静，不要轻信来电显示的号码，因为诈骗电话可能会伪装成官方号码。可以按照以下步骤处理。
1、确认电话真实性：可以通过官方渠道，如京东官网、客服热线等，查询是否有关于账户异常的通知。
2、核实个人信息：如果对方能提供你的京东账户信息，仔细核对确保无误，如果对方不能准确提供信息或言辞闪烁，则很可能是诈骗电话。
3、不泄露个人信息：无论对方如何询问，都不要泄露银行账户、密码、验证码等敏感信息。
4、警惕钓鱼网站：不要点击来电对方提供的链接或下载未知应用，以免泄露个人信息或造成经济损失。
5、联系京东官方：如果确认账户异常，应立即通过京东官方渠道联系客服，了解具体情况并寻求帮助。
6、报警处理：如果确认是诈骗电话，可以立即报警，并提供相关证据，以便警方调查处理。
面对此类电话，务必保持警惕，不要轻信来电内容，确保个人信息安全，如有任何疑问，都可以第一时间联系京东官方客服进行确认。